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星卫士手表服务政策

一、三包政策

1、星卫士旗下产品将严格遵循国家三包政策，对属于三包范围内的商品，自商品售出之日（以实际收货日期为准）起提供7天（含）内退货、15天（含）内换货和保修服务；

2、在商品无任何问题情况下，星卫士承诺：自您实际签收之日起7日内可享受无理由退换商品，退换商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退回已支付的商品金额，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：

（1）个人定制类商品；

（2）电子产品周边及配件(例如：表带、使用说明书、保修卡、权益卡等)；

3、判断实际签收日期规则：按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准, 如果物流平台不能有效反馈签收日期，则由客服与客户人工确认实际到货日期。

二、退换货规则

1、退换货有效期是从您实际签收产品后次日0时起算；

2、请您在寄回物品前先联系星卫士客服确认寄回方式并提交退换货申请，如您未与客服确认直接到付寄回，退换的产品可能被拒收或延长处理时间；

3、退货时请保持主商品完好、附件齐全，并将商品的赠品一并寄回，退货后需将退货运单及时上传或告知客服运单号，以便收到货第一时间为您处理；

4、若有其他需求，请及时联系客服；

5、特别说明，以下情况不予办理退换货：

（1）任何非正规渠道购买的星卫士产品（序列号不符）；

（2）过保商品（超过三包退换货有效期的商品）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、剐蹭、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序列号、防伪标记；

（4）无法提供商品的购机信息、发票、保修卡等三包凭证（能够证明商品在三包有效期内的除外）或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

（5）因物流导致的商品损坏、漏发或错发商品的退换货，客户已签收，并且无法提供物流公司开具的相关凭据的；

（6）以七天无理由退货为原因，商品外观有任何划伤、压伤、磨伤、碰伤、开裂或破损、不可擦除的脏污以及其他难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；在三包有效期内，用户必须出具正规的购机凭证才能享受三包权利；

（7）在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费修理服务。同时复云为您提供维修期内的权益延期；

6、三包服务仅应用于中国大陆地区官方和代理渠道销售。